บล.กรุงศรีฯ:
KSS Research Update : AirAsia Move ชี้แจงกรณีคืนเงินลูกค้าล่าช้า
(1) จะดำเนินการคืนเงินลูกค้าที่จองไม่สำเร็จอย่างเร็วที่สุด และ
(2) หยุดให้บริการช่องทางชำระเงินแบบ Debit เราคงคำแนะนำ Bulish กลุ่มการบิน และยังเลือก AAV (Buy, TP 3.9) เป็นหุ้น Top pick ของกลุ่มฯ
AirAsia Move ผู้ให้บริการช่องทางขายให้กลุ่ม AirAsia (รวมถึง Thai AirAsia) ชี้แจง (1) ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจะได้รับ email จาก AirAsia ภายในวันที่ 4 ธ.ค. เพื่อแนะนำการส่งรายละเอียดบัญชีธนาคารอำนวยความสะดวกในการคืนเงิน โดยจะได้รับเงินคืนภายใน 7 วันหลังส่งรายละเอียดบัญชีมาอย่างครบถ้วน และ (2) ทาง AirAsia Move ขออภัยในความไม่สะดวกกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้ระงับช่องทางชำระเงินแบบ Debit (ที่ทำให้กระบวนการคืนเงินล่าช้า) ชั่วคราวตั้งแต่ 26 พ.ย. โดยจะมุ่งมั่นพัฒนาการระบบให้บริการอย่างต่อเนื่อง และจะดำเนินการคืนเงินเพื่อแก้ปัญหานี้อย่างเร็วที่สุด
เราเชื่อว่าการชี้แจงข้างต้นจะทำให้ตลาดคลายความกังวลต่อประเด็นดังกล่าว (1) ความผิดพลาดเกิดจากระบบให้บริการของ AirAsia Move เพราะฉะนั้น AAV (Thai AirAsia) ไม่มีส่วนรับผิดชอบต่อค่าใช่จ่ายความเสียหายที่เกิดขึ้น และ (2) ช่วยให้ลูกค้ากลับมามีความเชื่อมั่นต่อการใช้บริการของกลุ่ม AirAsia อีกครั้ง
เราคงน้ำหนัก Bullish กลุ่ม Aviation และยังคงเลือก AAV (Buy, TP 3.9) เป็นหุ้น Top pick กลุ่มฯ จากมีโอกาสได้ประโยชน์จากช่วย High season ของอุตฯ การบิน (4Q24-1Q25) และราคาน้ำมันต่ำมากที่สุดในกลุ่มฯ
